Автоматизация мониторинга серверов 1С с помощью системы ИТ-мониторинга Wisla

Сегодня для многих компаний 1С является критически важным инструментом, без которого невозможна ежедневная работа. Но когда система начинает «замедляться», отчеты строятся дольше обычного, а пользователи сталкиваются с зависаниями, это сразу отражается на эффективности бизнеса. Наиболее частая головная боль — это блокировки: когда один компонент 1С обращается к таблице базы данных, он удерживает ее и не позволяет другим компонентам вносить изменения.

Проблема усугубляется тем, что быстро найти причину таких сбоев невозможно. ИТ‑специалисты тратят часы на диагностику, а бизнес в это время сталкивается с потерей времени, ресурсов и рисками снижения качества обслуживания клиентов.

Проблема таких неисправностей в том, что они долго остаются скрытыми и дают о себе знать именно в самые напряженные моменты: при формировании отчетности, закрытии месяца или в периоды повышенного спроса. Чтобы избежать сбоев в критические для бизнеса ситуации, компаниям необходимо заранее контролировать состояние системы и выявлять отклонения до того, как они приведут к серьезным последствиям.

В этом помогает мониторинг 1С. Для бизнеса это гарантия прозрачности: руководители получают предсказуемую и стабильную работу ключевых процессов, снижают риски простоев и финансовых потерь, а также сохраняют доверие клиентов. Для ИТ‑отдела это реальный инструмент проактивного управления: система фиксирует изменения в производительности в режиме реального времени, показывает узкие места и автоматически локализует причины проблем.

Мониторинг серверов 1С позволяет не ждать критического сбоя, а заранее выявлять признаки деградации и устранять их до того, как они повлияют на компанию. В результате бизнес получает предсказуемую и управляемую среду, а ИТ‑специалисты — меньше «пожаров», больше времени на развитие инфраструктуры и уверенность, что 1С будет работать стабильно даже в самые напряженные периоды.

В этой статье мы рассмотрим комплексное решение для мониторинга всего кластера 1С:Предприятие с использованием российской системы ИТ-мониторинга Wisla и модуля CustomScenario, позволяющего глубоко анализировать состояние всего кластера.

Пять ключевых уровня мониторинга 1С 

Основная проблема с системой 1С в том, что видимые симптомы вроде блокировок (TLOCK) и ошибок лицензий редко являются первопричиной. Часто они лишь следствие скрытых аппаратных или сетевых сбоев. Медленные диски СУБД или высокая задержка в сети приводят к тому, что транзакции выполняются долго, порождая цепную реакцию блокировок. Аналогично, внезапная нехватка лицензий может быть вызвана не их реальным дефицитом, а просто сетевым обрывом между сервером 1С и сервером лицензий.

Таким образом, борьба с каждым симптомом по отдельности неэффективна — нужен комплексный мониторинг, который вскрывает истинную причину, будь то проблемы с дисками, памятью или сетью. В отличие от типичного мониторинга, который ограничивается проверкой портов и ресурсов, платформа ИТ-мониторинга Wisla обеспечивает комплексный контроль всей цепочки работы 1С:

Аппаратный уровень и производительность СУБД

• Мониторинг загрузки CPU, памяти и дисковых подсистем на всех серверах кластера;

• Выявление медленных запросов и анализ производительности SQL-запросов;

• Контроль компиляций запросов, активных сеансов и времени отклика СУБД.

Мониторинг блокировок и deadlock-ситуаций

• Детальный анализ событий TLOCK: время ожидания, таймауты, причины блокировок;

• Выявление взаимоблокировок (deadlocks) на уровне СУБД и сервера 1С;

• Отслеживание цепочек блокировок и сеансов, участвующих в конфликтах.

Ключевые процессы 1С

• Статус, количество и стабильность процессов rphost, rmngr, ragent;

• Потребление памяти (RSS) для выявления утечек и аномалий;

• Анализ логов: исключения EXCP, ошибки выполнения.

Лицензионная инфраструктура

• Динамика использования лицензий: сеансы, активные клиентские и веб-лицензии;

• Корректность файлов лицензий и доступность сервера лицензирования;

• Статус подключения всех компонентов к кластеру.

Сетевая инфраструктура

• Доступность и задержки между критическими узлами: сервер приложений ↔ СУБД, сервер приложений ↔ сервер лицензий;

• Мониторинг качества сетевого соединения и потерь пакетов;

• Проверка доступности ключевых портов и служб (RAS).

  

  Вебинар wiSLA 26.02.2026:

  Как закрыть потребности в ИТ-мониторинге «под ключ» в 2026 году?

  Зарегистрироваться

Внешние проверки доступности

• Тестирование подключения к серверу 1С с рабочих мест пользователей;

• Замер реального времени открытия сеансов и выполнения типовых операций;

• Контроль доступности веб-интерфейсов и веб-сервисов.

Такой комплексный подход к мониторингу позволяет не просто фиксировать и реагировать на сбои, а предсказывать их, выявляя скрытые зависимости между состоянием оборудования, производительностью базы данных, сетевой инфраструктурой, возникновением блокировок и реальной доступностью системы для пользователей. Это обеспечивает проактивное управление стабильностью работы 1С и минимизацию рисков простоев в критически важные для бизнеса моменты.

Как работает мониторинг серверов 1С: мощный функционал Custom Scenario

В основе мониторинга 1С в системе Wisla лежит программный агент wiProbe — интеллектуальный помощник, устанавливаемый непосредственно на сервера. Он осуществляет всестороннюю диагностику изнутри инфраструктуры: автоматически запускает сценарии тестирования и собирает ключевые метрики в режиме реального времени.

wiProbe преобразует сложные технические данные в понятные и визуально наглядные показатели, обеспечивая полную прозрачность работы всех компонентов 1С и их взаимодействия.

Данный подход обеспечивает высокую безопасность, так как все проверки выполняются локально, без необходимость открывать внешние сетевые порты к серверам. При этом гибкая архитектура wiProbe позволяет быстро адаптировать мониторинг под любые требования и специфические задачи конкретной компании, обеспечивая масштабируемость и расширяемость системы.

Ключевые преимущества нашего подхода к мониторингу серверов 1С

Наш подход к мониторингу серверов 1С обеспечивает не просто контроль, а полноценное управление производительностью системы 1С. В отличие от реактивных систем, которые лишь констатируют факт сбоя, мы предлагаем проактивное решение, выявляющее проблемы на ранней стадии — еще до их влияния на пользователей. Например, растущее потребление памяти процессами rphost сигнализирует об утечке до полного исчерпания ресурсов сервера.

Система обеспечивает глубокий анализ — вы видите не просто факт недоступности, а первопричину проблемы. Так, высокое время ожидания блокировок TLOCK сразу укажет на проблемы на уровне СУБД, экономя часы на диагностику.

Все метрики от рабочих серверов, лицензирования и центрального сервера собираются в едином интерфейсе Wisla, что позволяет коррелировать события и видеть полную картину работы системы. А благодаря гибкому механизму настройки вы можете легко адаптировать мониторинг под свои уникальные задачи — добавлять новые метрики, изменять пороги срабатывания и параметры контроля.

Заключение

Внедрение системы мониторинга Wisla для инфраструктуры 1С — это переход от традиционного реактивного подхода к проактивному управлению производительностью и надежностью. Wisla — это не просто инструмент для фиксирования сбоев, а комплексное решение, которое:

• Предотвращает простои за счет раннего выявления аномалий в работе серверов, СУБД и сетевой инфраструктуры
• Сокращает время простоя благодаря точной диагностике первопричин проблем — от аппаратных сбоев до конфликтов лицензий
• Объединяет все компоненты в единой панели мониторинга, обеспечивая полную прозрачность работы 1С-инфраструктуры

Для бизнеса это гарант стабильной работы критически важных систем, снижение финансовых рисков, связанных с простоями, и увеличение общей эффективности работы. Для ИТ‑специалистов Wisla открывает возможности перехода от постоянного реагирования на инциденты к системному планированию, профилактике и развитию инфраструктуры.